Trả lời (có tính chất tham khảo)

Điều 352, Điều 353, Điều 360 Bộ luật Dân sự (năm 2015) quy định về trách nhiệm tiếp tục thực hiện nghĩa vụ; chậm thực hiện nghĩa vụ; Trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ

Điều 352. Trách nhiệm tiếp tục thực hiện nghĩa vụ

Khi bên có nghĩa vụ thực hiện không đúng nghĩa vụ của mình thì bên có quyền được yêu cầu bên có nghĩa vụ tiếp tục thực hiện nghĩa vụ.

Điều 353. Chậm thực hiện nghĩa vụ

1. Chậm thực hiện nghĩa vụ là nghĩa vụ vẫn chưa được thực hiện hoặc chỉ được thực hiện một phần khi thời hạn thực hiện nghĩa vụ đã hết.

2. Bên chậm thực hiện nghĩa vụ phải thông báo ngay cho bên có quyền về việc không thực hiện nghĩa vụ đúng thời hạn.

Điều 360. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ

Trường hợp có thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ gây ra thì bên có nghĩa vụ phải bồi thường toàn bộ thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.

Như vậy, hòa giải viên phải căn cứ Điều 352, Điều 353, Điều 360 Bộ luật Dân sự (năm 2015) để giải thích cho chị Linh hiểu là chị Linh đã vi phạm quy định về chậm thực hiện nghĩa vụ giao hàng, trong trường hợp này chị Linh phải có nghĩa vụ thông báo cho bà Đào biết để hai bên cùng xử lý. Việc bà Đào yêu cầu bồi thường là đúng quy định của pháp luật. Chị Linh phải có nghĩa vụ bồi thường toàn bộ thiệt hại. Tuy nhiên, hòa giải viên có thể đề nghị bà Đào đồng ý để chị Linh tiếp tục thực hiện hợp đồng. Trong trường hợp các bên không thỏa thuận việc giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp và tự nguyện thực hiện thỏa thuận đó, hòa giải viên hướng dẫn các bên đề nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.