Trả lời (có tính chất tham khảo)

Điều 352, Điều 354, Điều 360 Bộ luật Dân sự (năm 2015) quy định về Trách nhiệm tiếp tục thực hiện nghĩa vụ; Hoãn thực hiện nghĩa vụ; Trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ

Điều 352. Trách nhiệm tiếp tục thực hiện nghĩa vụ

Khi bên có nghĩa vụ thực hiện không đúng nghĩa vụ của mình thì bên có quyền được yêu cầu bên có nghĩa vụ tiếp tục thực hiện nghĩa vụ.

Điều 354. Hoãn thực hiện nghĩa vụ

1. Khi không thể thực hiện được nghĩa vụ đúng thời hạn thì bên có nghĩa vụ phải thông báo ngay cho bên có quyền biết và đề nghị được hoãn việc thực hiện nghĩa vụ.

Trường hợp không thông báo cho bên có quyền thì bên có nghĩa vụ phải bồi thường thiệt hại phát sinh, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc do nguyên nhân khách quan không thể thông báo.

2. Bên có nghĩa vụ được hoãn việc thực hiện nghĩa vụ, nếu được bên có quyền đồng ý. Việc thực hiện nghĩa vụ khi được hoãn vẫn được coi là thực hiện đúng thời hạn.

Điều 360. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ

Trường hợp có thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ gây ra thì bên có nghĩa vụ phải bồi thường toàn bộ thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.

Như vậy, hòa giải viên phải căn cứ Điều 352, Điều 354, Điều 360 Bộ luật Dân sự (năm 2015) để giải thích cho ông Lên hiểu là ông Lên đã vi phạm nghĩa vụ giao hàng; trong trường hợp này ông Lên phải thông báo cho bà Thảo biết về việc giao 10 bộ áo, quần không đúng hạn do may không kịp và đề nghị được hoãn thực hiện nghĩa vụ giao hàng. Việc bà Thảo yêu cầu bồi thường là đúng quy định của pháp luật. Tuy nhiên, hòa giải viên có thể đề nghị bà Thảo đồng ý để ông Lên tiếp tục thực hiện việc giao 10 bộ áo, quần. Trong trường hợp các bên không thỏa thuận việc giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp và tự nguyện thực hiện thỏa thuận đó, hòa giải viên hướng dẫn các bên đề nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.