Thông qua Hội nghị các Báo cáo viên đã trình bày 02 chuyên đề: Một số nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở; một số khó khăn, vướng mắc và giải pháp nâng cao chất lượng hiệu quả công tác hòa giải ở cơ sở gắn liền với nhiệm vụ quản lý nhà nước về hòa giải ở cơ sở. Báo cáo viên đã giúp các đại biểu hiểu rõ phân biệt được hòa giải ở cơ sở với hòa giải khác, như: Hòa giải trong tố tụng dân sự được áp dụng đối với các trường hợp giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực dân sự, thương mại, hôn nhân gia đình; hòa giải trong giải quyết tranh chấp đất đai tại Ủy ban nhân dân cấp xã là một khâu bắt buộc trước khi tiếp tục đề nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết; một số kỹ năng hoà giải ở cơ sở cần lưu ý: Kỹ năng vận dụng kiến thức pháp luật, đạo đức xã hội; kỹ năng về vận dụng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ hoà giải; kỹ năng tư vấn pháp luật; kỹ năng yêu cầu các bên tranh chấp cung cấp các chứng cứ, tài liệu liên quan đến vụ việc… Bên cạnh đó, đã đưa ra nhiều giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác hòa giải ở cơ sở, trong đó chú trọng công tác phối hợp giữa Ủy ban nhân dân các cấp và Ủy ban Mặt trận tổ quốc Việt Nam các cấp trong công tác quản lý về hòa giải ở cơ sở; tiếp tục kiện toàn, củng cố Tổ hòa giải; tăng cường công tác tập huấn, bồi dưỡng kiến thức pháp luật, kỹ năng hòa giải ở cơ sở để nâng cao trình độ, năng lực của hòa giải viên... . Thảo luận tại Hội nghị, các đại biểu cũng tham gia ý kiến, nêu lên một số khó khăn, tồn tại trong quá trình thực hiện vụ, việc hòa giải ở cơ sở, kiến nghị, đề xuất và trao đổi một số kinh nghiệm, cũng như cách làm hay trong công tác hòa giải ở cơ sở.