1. Sở Du lịch xây dựng đề án về chất lượng môi trường du lịch, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh trước 20/7/2023.

- Chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông thiết lập các đường dây nóng (song ngữ), kết nối với các sở, ban ngành, địa phương và sử dụng thêm tổng đài 1900.1075 để tiếp nhận thông tin và hỗ trợ du khách.

- Phối hợp với Ủy ban nhân dân thành phố Huế nghiên cứu các địa điểm phù hợp để xây dựng thêm các ki ốt du lịch cung cấp thông tin cho du khách.

- Tăng cường kiểm tra hoạt động của các hướng dẫn viên, các công ty lữ hành.

2. Ủy ban nhân dân thành phố Huế chỉ đạo dứt điểm những kiến nghị của Ủy ban nhân dân các phường có bến xe, bến thuyền, bãi đỗ xe, điểm di tích phục vụ khách du lịch:

- Tuyên truyền, phổ biến các quy định của pháp luật về an ninh trật tự, trật tự đô thị, bảo vệ môi trường tại các điểm tham quan, du lịch; bồi dưỡng kiến thức du lịch cho các cơ sở kinh doanh du lịch, dịch vụ và người bán hàng, đội ngũ người đạp xích lô nhằm tạo sự chuyển biến về nhận thức và hành động, thực hiện nếp sống văn hóa, ứng xử văn minh với khách du lịch.

- Chấn chỉnh các vấn đề liên quan đến trật tự đô thị, an toàn giao thông, môi trường du lịch, vệ sinh môi trường. Chỉ đạo Công an thành phố, Ủy ban nhân dân tỉnh các xã, phường tập trung xử lý nghiêm tình trạng cò mồi, chèo kéo khách du lịch, ăn xin, lang thang cơ nhỡ tại các điểm tham quan nhất là tại các tuyến đường quanh khu vực Đại Nội, Bến xe Nguyễn Hoàng, Bến Tòa Khâm, Chùa Linh Mụ, Lăng vua Minh Mạng, Lăng vua Tự Đức, Lăng vua Khải Định, khu quán Thế Âm, các khách sạn. Nâng cao vai trò của chính quyền cơ sở, công an phường, trách nhiệm người đứng đầu trong công tác quản lý trật tự đô thị.

- Nghiên cứu đầu tư và mở rộng các điểm đỗ xe du lịch ở bến xe Nguyễn Hoàng, bến Tòa Khâm, các bãi đỗ xe dọc đường Ông Ích Khiêm...

- Xây dựng thương hiệu các tuyến phố đi bộ; có giải pháp quản lý các điểm đậu, đỗ xe về đêm, các tổ tự quản, quán hàng rong tự phát tại các tuyến đường du lịch (Hoàng Hoa Thám, Lê Lợi, Trương Định...).

- Chỉ đạo Công ty Môi trường và Công trình Đô thị Huế và Trung tâm Công viên cây xanh thường xuyên kiểm tra công tác vệ sinh môi trường; thu gom rác thải dọc các tuyến đường du lịch, phố đi bộ, phố đêm; tập trung hệ thống điện chiếu sáng, chăm sóc cây xanh, các thiết chế đô thị tại các công viên, địa điểm, tuyến phố du lịch.

- Tổng kết đánh giá công tác bảo đảm trật tự an toàn giao thông trên địa bàn; có kế hoạch phân luồng, phân tuyến nội thành giảm thiểu ùn tắc giao thông, đặc biệt trong các dịp tổ chức sự kiện, lễ hội.

3. Công an tỉnh, Công an thành phố Huế chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan có biện pháp xử lý cương quyết tình trạng ăn xin, chèo kéo, cò mồi, xích lô điện… Tuyệt đối không để biến tướng làm ảnh hưởng đến môi trường du lịch của tỉnh.

4. Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế:

- Nghiên cứu giảm phí đỗ xe tại các bến bãi do Trung tâm quản lý tại các điểm tham quan di tích, tạo điều kiện cho xe khách, xe du lịch, xe ngoại tỉnh đậu đỗ; tránh tình trạng đậu, đỗ xe không đúng quy định ảnh hưởng đến trật tự an toàn giao thông.

- Phối hợp với Sở Du lịch có phương án chấn chỉnh việc hướng dẫn, giới thiệu không đúng về di tích, di sản làm ảnh hưởng đến hoạt động tham quan, trải nghiệm của du khách, hình ảnh, môi trường du lịch.

5. Sở Lao động – Thương binh và Xã hội xây dựng đường dây nóng để thực hiện việc thu gom, tiếp nhận; tăng cường công tác quản lý đối với những đối tượng đã bàn giao về địa phương, hạn chế các đối tượng lợi dụng các dịp lễ hội để ăn xin, chèo kéo khách; kịp thời hỗ trợ chính sách trợ giúp xã hội phù hợp đối với đối tượng thuộc nhóm người khuyết tật, trẻ em, người nghèo gặp hoàn cảnh khó khăn...

6. Sở Thông tin và Truyền thông xây dựng phương án cung cấp thông tin đến khách du lịch khi đến Huế như: lời nhắn chào mừng, giới thiệu danh sách các điểm đến, nhà hàng, khách sạn uy tín trên địa bàn tỉnh.

7. Sở Văn hóa và Thể thao chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, chấn chỉnh hoạt động ca Huế trên sông Hương cũng như việc cấp phép biểu diễn ca Huế; tập trung nâng cao chất lượng biểu diễn và đa dạng hóa các loại hình biểu diễn ca Huế nhằm phục vụ khách du lịch.

8. Sở Xây dựng chủ trì, phối hợp với Ủy ban nhân dân thành phố Huế nghiên cứu quy hoạch lại khu vực xung quanh chùa Thiên Mụ, trong đó lưu ý bổ sung khu vực công cộng phù hợp dành cho cộng đồng, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh trước ngày 31/8/2023.

9. Sở Giao thông vận tải

- Quán triệt đến các đơn vị kinh doanh vận tải về quy chuẩn mới về đăng kiểm thủy nội địa; thường xuyên kiểm tra, kiểm soát hạn đăng kiểm, chất lượng, an toàn kỹ thuật đối với các phương tiện vận tải thủy, yêu cầu đội ngũ thuyền viên, người lái phương tiện của đơn vị phải tuân thủ các quy định về an toàn giao thông đường thủy nội địa, kiên quyết không để các thuyền không đủ điều kiện lưu thông trên sông.

- Phối hợp với Công an tỉnh tăng cường công tác thanh tra giao thông; kiểm tra, xử lý vi phạm các phương tiện về điều kiện an toàn giao thông; có phương án xử lý xe dù; quản lý xe khách, taxi, nhất là các xe du lịch loại lớn.. trong việc chấp hành các quy định về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe ô tô; yêu cầu các quầy dịch vụ trong bến bãi cam kết không tăng giá dịch vụ và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.

10. Giao Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh bố trí cuộc họp giữa Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh và Lãnh đạo các sở, ngành liên quan 6 tháng một lần để báo cáo tình hình giải quyết các vấn đề về môi trường du lịch./.