Theo đó, lãnh đạo UBND tỉnh; Giám đốc các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND cấp huyện, cấp xã định kỳ 6 tháng thực hiện tổ chức đối thoại với cá nhân, tổ chức về TTHC, giải quyết TTHC; kịp thời có biện pháp tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn.

Đồng thời, các cấp, các ngành cần thực hiện đầy đủ các quy định về công bố, công khai, minh bạch TTHC và giải quyết phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức; đẩy mạnh công tác kiểm tra việc thực hiện kiểm soát TTHC, giải quyết TTHC tại các cơ quan, đơn vị trực thuộc theo quy định của pháp luật.

Thực hiện xử lý nghiêm cơ quan, đơn vị để xảy ra tình trạng chậm công bố, công khai, niêm yết TTHC hoặc thiếu trách nhiệm, chậm trễ gây phiền hà trong giải quyết TTHC đối với cá nhân, tổ chức. Ngoài ra, xử lý trách nhiệm cán bộ, công chức trực tiếp làm nhiệm vụ, thủ trưởng cơ quan, đơn vị đó cũng phải kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm với tư cách là người đứng đầu cơ quan, đơn vị để xảy ra vi phạm và thực hiện việc xin lỗi cá nhân, tổ chức theo quy định tại Quyết định số 09/QĐ-TTg ngày 25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ.